Outil gratuit : 5 astuces pour communiquer avec bienveillance et mieux collaborer

« Midi trente éditions » propose de nombreux outils gratuits sur son site. On y trouve notamment la main de la communication bienveillante ! C’est un moyen mnémotechnique qui regroupe 5 astuces pour mieux collaborer avec nos enfants, conjoints, collègues,… et mieux gérer les conflits.

Chaque doigt évoque une technique

1. Choisir le bon moment : quand nous sommes énervés ou en colère, le cerveau est incapable de raisonner correctement et le corps est plutôt poussé vers des actions d’attaque/défense/fuite. Donc commençons par nous calmer en s’isolant pour respirer par exemple.
2. S’exprimer en commençant par « je » au lieu de « tu » : car l’utilisation du « tu » a tendance à se transformer en accusation et donc en rapport de force (voir cet article).
3. Nommer les émotions et les sentiments : en nommant nos émotions, nous prenons conscience de ce qui se passe en nous et le partageons avec autrui sans agresser. C’est la base de l’empathie et de l’auto-empathie. 
4. S’en tenir aux faits : au lieu d’interpréter et de juger, nous pouvons plutôt décrire ce que nous observons, entendons,…
5. Valider la compréhension : sous forme de reformulation, nous donnons une preuve de notre écoute et de notre désir de collaborer. 

 

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